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カスタマーセンター

東テクグループでは、お客様に対する統合サポート窓口としてカスタマーセンターを開設しています。保守契約のお客様からの修理依頼や、操作・技術関連の問い合わせに24時間365日体制でスピーディーな対応を行うほか、設備の改良や省エネ対策など様々なご相談を承ります。

東テクグループ カスタマーセンター 3つの特長
東テクグループ

カスタマーセンターでは、顧客データベースでお客様の基本情報、納入機器リストや設置情報・技術情報・サポート履歴などを統合管理しており、お電話をいただいたお客様に対し、迅速かつ適確に対応します。必要な場合は技術部門と連携し、メーカー各社との連携、全国のサポートネットワークを通じて短時間で高品質の保守サービスを提供。お客様の個別ニーズを十分理解した上で最適なご提案を行うこともできます。

グループ各社によるサポートサービス

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